Hotline - Dépannage
Un service dédié à vos besoins !
Chez Sepro Group, nous comprenons que chaque seconde compte dans votre processus de production. C'est pourquoi notre hotline est là pour vous fournir une aide rapide et efficace dès que vous en avez besoin. Nos experts service sont à votre disposition pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes, afin de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer le bon déroulement de vos opérations.
La hotline Sepro est composée de techniciens expérimentés à l'écoute de vos besoins et formés pour vous expliquer clairement les solutions. Le service d'assistance téléphonique de Sepro vous offre :
- Assistance au dépannage
- Assistance à la réparation – 80 % des problèmes sont résolus par téléphone
- Recommandations de programmation
- Assistance pour les pièces de rechange
Grâce à l'accès à distance, vous pouvez améliorer le temps de réponse en récupérant directement les données, ce qui permet un diagnostic et une résolution plus rapides (sur Visual 2/3).
Un helpdesk orienté client
Contrats de Maintenance
Nous vous proposons une gamme de contrats allant du support téléphonique prioritaire au « full maintenance ». Dans tous les cas, nos contrats incluent une remise sur nos pièces détachées. Un engagement d’intervention sous 24h maximum, si votre robot tombe en panne.
Opticycle
La digitalisation au service d’un temps de cycle plus efficace.
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Comment pouvons-nous vous aider ?
Les informations collectées par SEPRO ROBOTIQUE font l'objet d'un traitement électronique afin de mettre en place des relations commerciales entre vous et le service commercial de SEPRO ROBOTIQUE. Les données collectées via ce formulaire sont obligatoires à l'exception de celles marquées comme facultatives. Le destinataire des données est le service commercial de SEPRO ROBOTIQUE, responsable du traitement. Vos données seront conservées pendant le temps nécessaire au traitement de vos demandes. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, d'interrogation, de limitation, de transfert, de modification, de rectification et d'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous adressant un e-mail à l'adresse suivante: dataprotection@sepro-group.com ou en écrivant à SEPRO ROBOTIQUE SAS, 88 rue Henry Bessemer, ZI Acti-Est, CS 10084, 85003 La Roche Sur Yon, France, en y adjoignant une copie de leur pièce d'identité signée.