Sepro vous propose Live Support, une offre de support hotline « live » conçu pour réduire l’indisponibilité de votre robot Sepro. Ce service de smart data est résolument orienté utilisateur :

  • Application dédiée, simple à installer *
  • Performance : un outil digital orienté business
  • Indépendant de l’infrastructure IT de l’usine : collecte des data du robot via votre smartphone et le réseau téléphonique (3G, 4G, 5G)
  • Transmission de vos data à votre interlocuteur Sepro et bénéficiez d’un accès prioritaire à la hotline (6h – 22h) **

Live Support, comment ça marche ?

  1. Lancez l’application
  2. Scannez le QR Code – Votre robot est immédiatement identifié
  3. Décrivez votre problème simplement, et ajoutez des photos si nécessaire.
  4. Envoyez ! Nos experts sont déjà prêts à vous répondre.
  5. Échange vidéo-live avec nos techniciens : partagez en direct votre environnement !

Notre service client est directement joignable depuis l’application.
En utilisant le système de visioconférence intégré, vous pouvez partager la situation en direct pour faciliter le diagnostic.

Live Support vous permet de réduire votre temps de dépannage