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Live Support -  Fehlersuche über das Smartphone.

Unsere App - Vereinfachung und Beschleunigung Ihres Kontakts zum Sepro-Kundendienst und der Hotline-Unterstützung!

Über  Smartphone können unsere Kunden schnell den Kundenservice anfordern sowie Fragen und Fehlermeldungen schildern. Über das einfache Scannen eines QR-Codes werden zusätzlich detaillierte Informationen zu Roboterstatus und Wartung hinzugefügt. Die jeweilige Anfrage kann danach als dringend oder normal markiert werden. Die App übermittelt Serviceanfragen und Daten direkt an die Techniker der Service-Hotline, die sie sofort bearbeiten können. Gleichzeitig quittiert das System den Empfang und sendet einen Rückruf-Button mit, der eine direkte Verbindung zu den Sepro-Hotline-Experten herstellt.

Mit Live Support lässt sich der Prozess des technischen Supports vereinfachen und die Fehlerwahrscheinlichkeit senken. Die App verbindet nicht nur den Sepro-Kundenservice mit dem Kunden, sondern stellt ihm auch präzise Roboter-Echtzeitdaten zur Verfügung, so dass sich Probleme schneller lösen und Ausfallzeiten damit reduzieren oder ganz eliminieren lassen. Darüber hinaus unterstützt die App Sprach- und Videokommunikation zwischen dem Sepro-Kundenservice und den Kunden.

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