FAQ Suporte e Assistência Procurar

A Sepro lhe oferece Live Support, uma função de suporte hotline ao vivo concebida para reduzir o tempo de inatividade de seu robô Sepro. Este serviço de dados inteligente é altamente focado no utilizador:

  • Aplicativo específico, fácil de instalar*
  • Desempenho: Uma ferramenta digital focada nos negócios
  • Separada da infraestrutura IT da fábrica: Coleta os dados do robô através de seu smartphone e da rede telefônica (3G, 4G, 5G)
  • Transmite seus dados ao seu técnico da Sepro e beneficia de um acesso prioritário à hotline

COMO FUNCIONA O LIVE SUPPORT?

Transmissão dos seus dados para o seu contato Sepro e beneficie de um acesso prioritário com linha direta (24/7)

  1. Lance o aplicativo
  2. Escaneie o Código QR – Seu robô é imediatamente identificado
  3. Forneça uma breve descrição de seu problema e anexe fotos se necessário.
  4. Envie! Nossos peritos estão prontos para responder.
  5. Vídeo ao vivo com nossos técnicos: Compartilhe diretamente seu ambiente!

Nosso serviço ao cliente está disponível diretamente através do aplicativo.

Utilize o sistema de vídeo-conferência integrado e compartilhe diretamente seu problema para facilitar o diagnóstico.

O Live Support lhe permite reduzir o tempo de inatividade.

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A informação coletada pela SEPRO ROBOTIQUE é processada eletronicamente para estabelecer relações comerciais entre você e o Departamento de Vendas da SEPRO ROBOTIQUE. Os dados coletados através deste formulário são obrigatórios, exceto os marcados como opcionais. O destinatário dos dados é o Departamento de Vendas da SEPRO ROBOTIQUE, o controlador dos dados. Seus dados serão conservados o tempo necessário para processar seus pedidos. De acordo com a Lei francesa de Proteção dos Dados de 6 de janeiro de 1978, conforme emendada, e o GDPR, você tem os direitos de acessar, consultar, limitar, transferir, modificar, corrigir e apagar seus dados pessoais. Você também pode se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais. Poderá exercer estes direitos enviando-nos um e-mail ao seguinte endereço: dataprotection@sepro-group.com ou escrevendo à SEPRO ROBOTIQUE SAS, Henry Bessemer Street, ZI Acti-Est, CS 10084, 85003 La Roche Sur Yon, e incluindo uma cópia de documento de identidade assinado.